プライバシーポリシー

株式会社BEECH（以下「当社」といいます）は、本サービス「Petter（ペッター）」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• 氏名（ニックネーム含む）
• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• 年齢、性別、お住まいの都道府県・市区町村（任意）
• ペットに関する情報（名前、種類、年齢など、任意）
• ペットの健康手帳に入力された情報（体重、ワクチン・予防、通院履歴、次回予定日、病院名、写真、メモなど、任意）
• AI相談に入力した内容、会話履歴、およびユーザーがAI相談での利用を許可したペット情報・健康手帳情報・保存施設・本人の最近のQ&A
• プロフィール画像、投稿画像
• 本サービス内での投稿・コメント・友達関係などの利用履歴
• IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報、アクセスログ
• Cookie等を利用して取得する情報

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証、本人確認
• ユーザーからのお問い合わせへの対応
• ユーザーが希望した週次まとめ、当社からのお知らせやメールマガジンの配信
• ペットの健康手帳、予防・通院予定、体重記録等に関する通知・リマインダーの提供
• ユーザーが許可した情報を参照したAI相談回答の生成
• 不正利用の防止、利用規約違反への対応
• 本サービスに関する統計データの作成（個人を特定できない形に加工して利用）
• 新サービス・新機能のご案内

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

ペットの健康手帳に入力された情報を、動物病院、保険会社、その他の提携先に提供する場合は、法令に基づく場合を除き、提供先、提供される情報、利用目的を明示したうえで、ユーザーの個別の同意を取得します。

第4条（個人情報の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者（業務委託先）に委託する場合があります。委託先には十分な水準の個人情報保護を求めるとともに、適切な監督を行います。

主な委託先：

• Amazon Web Services, Inc.（クラウドサーバー・画像保管）
• Google LLC（Google Analytics によるアクセス解析）
• Microsoft Corporation（Microsoft Clarity による行動分析）
• OpenAI（AI相談の回答生成）

第5条（Cookie等の利用）

本サービスでは、利便性向上のため Cookie を利用しています。Cookie はブラウザの設定により無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。

第6条（アクセス解析ツール）

本サービスでは、サイト改善のため以下のアクセス解析ツールを利用しています。

• Google Analytics：Cookie を利用しており、トラフィックデータは匿名で収集されています。
• Microsoft Clarity：ユーザーの操作（クリック、スクロール等）を、個人を特定しない形で記録し、UX改善に利用しています。

これらのツールはオプトアウト可能です。詳細は各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

第7条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。パスワードは暗号化して保存し、SSL/TLS による通信暗号化を行っています。

第8条（健康手帳情報の取扱い）

健康手帳情報は、ユーザー本人がペットの健康管理や通院時の確認のために利用する記録です。当社は、健康手帳情報を本サービスの提供、通知、問い合わせ対応、品質改善、安全管理、不正利用防止のために利用します。

健康手帳情報は、ユーザーの同意なく、動物病院、保険会社、広告主、その他の第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、またはユーザーが明示的に共有・提示・連携を選択した場合を除きます。

会員が紹介機能を利用した場合、紹介URLを識別するコードと、そのURLを経由した会員登録の有無を記録します。紹介先にメールアドレス、健康手帳情報その他の非公開情報を表示することはありません。

会員登録導線の改善のため、登録フォームの表示・送信・登録完了を、ブラウザ内で無作為に生成した識別子のハッシュ値とともに記録します。この計測ではIPアドレス、端末情報、入力途中の内容を保存しません。

健康手帳情報をもとにした通知は、ユーザーが設定した通知方法および同意範囲に従って配信します。通知は診断、治療、投薬その他の獣医療行為を代替するものではありません。

第9条（通知情報・端末情報）

当社は、通知機能を提供するため、通知設定、配信履歴、端末識別子、プッシュ通知用トークン等を取得する場合があります。ユーザーは、端末設定または本サービス内の設定により、通知の受信を停止できます。

第10条（AI相談における情報の取扱い）

ユーザーが「うちの子情報をAI相談に使う」を有効にした場合、当社は、ユーザーが選択したペットの名前、種類、年齢、プロフィール、お住まいの都道府県・市区町村、健康手帳に記録された体重、通院、予防予定、メモ等、保存した施設の名称・地域、および本人が投稿した最近のQ&Aから、質問への回答に必要な範囲の情報をAIサービス提供者へ送信します。

当社が自動的に作成するAI参照情報には、メールアドレス、パスワード、IPアドレス、画像、正確な住所、保存施設の電話番号・メールアドレスを含めません。ただし、ユーザーがAI相談の入力欄へ自ら記載した情報は送信内容に含まれます。

AI相談での個別情報利用は任意です。ユーザーはAI相談画面または設定画面からいつでも無効にできます。無効にした後は、新しいAI相談回答の生成にプロフィール、健康手帳情報、保存施設、本人のQ&Aを使用しません。

AIの回答は、ユーザーが入力した情報およびAIによる生成結果に基づく補助的な案内であり、正確性、完全性、最新性を保証するものではなく、獣医師による診断、治療、投薬、緊急性判断を代替しません。

第11条（開示・訂正・削除の請求）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。請求は本サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

アカウント削除（退会）をご希望の場合は、本サービス内の退会機能、またはお問い合わせ窓口からご請求いただけます。

退会または削除請求があった場合、当社は法令上の保存義務、紛争対応、不正利用防止、バックアップ保全その他正当な理由がある場合を除き、健康手帳情報を含むユーザーの個人情報を合理的な期間内に削除または匿名化します。

第12条（未成年者の利用について）

13歳未満の方は、本サービスをご利用いただけません。13歳以上18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は変更内容および効力発生時期を、本サービス上での掲示その他適切な方法により、相当な期間をもって事前に周知します。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

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以上